Als die Expressaufzüge im Millennium Building, einem der berühmtesten Wahrzeichen New Yorks, nicht mehr richtig funktionieren und sich unberechenbar verhalten, wird der Aufzugsmechaniker Mark Newman losgeschickt, um die Ursache der Probleme zu finden. Seine Ermittlungen stoßen auf unerwarteten Widerstand, und nicht jeder scheint mit seiner Beteiligung einverstanden zu sein. Nach einem grausamen und tödlichen Zwischenfall, bei dem ein Blinder in den Schacht stürzt und ein Wachmann enthauptet wird, nimmt die Polizei Ermittlungen auf. Sie sind jedoch nicht sehr erfolgreich. Mark ist fest entschlossen, die Ursache zu finden. Ihm wird eine Reporterin, Jennifer, zur Seite gestellt, die auf der Suche nach einer spannenden Story ist. Gemeinsam versuchen sie, die Geheimnisse hinter dem mysteriösen Verhalten des Aufzugs zu lüften, der ein Eigenleben zu haben scheint. Als sich die Lage zuspitzt und die Zahl der Todesopfer steigt, riegelt die Regierung das Gebäude ab, da sie befürchtet, dass Terroristen darin verwickelt sind. Was zunächst wie ein Routineauftrag aussah, entwickelt sich zu einem schrecklichen Albtraum, in dem Mark sich einem Feind stellen muss, dessen Blutdurst nur durch seine Unberechenbarkeit gestillt wird. Ein Feind, der entschlossen ist, jeden Eindringling abzuwehren, der auf der Suche nach dem dunklen Geheimnis ist, das im Inneren des Gebäudes lauert. Ein Feind, der gefürchtet werden muss. Ein Feind, den es zu besiegen gilt .......DOWN.